据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论戈壁胡杨:好评
酒店装修的很好,已经达到5星级的标准了,服务周到,环境好,交通便捷、饮食适合人的胃口
会员073829:好评
还不错就是没看到太阳
会员8355:好评
空调基本是摆设,冻得快感冒了,要不是朋友婚礼在这里举办,早换地方了。打电话沟通了三次,第一次让我多开一会,我开了两个小时,第二次说让服务员来看看,一个小时没来人,第三次说让工程师来看看,一个小时没来人,我也懒得打电话说了,换房间也不给换,人也不来修。椅子上还有上一位客人落下的东西,估计卫生也没怎么打扫,太差劲。